Terminos & Condiciones del Servicio

Términos y Condiciones de topKitchenapp.com y aplicación topKitchen
Esta página (junto con nuestra Política de Cookies) establece los términos y condiciones bajo los cuales JOLUU S.A.S. (“nosotros”, “JOLUU” o “topkitchen”) provee los servicios de su portal electrónico www.topkitchenapp.com y cualquier otra aplicación móvil a través de la cual se acceda al portal o cualquiera de sus servicios (todos ellos a los que nos referiremos en este documento como “Portal”). Por favor lea cuidadosamente los términos del Portal dado que cualquier compra o transacción a través de éste estarán sujetos (tanto ahora como en el futuro) a los Términos y Condiciones y Ud. acepta los mismos. Estos Términos y Condiciones también aplican para cualquier uso del Portal.
Nos reservamos el derecho a cambiar los Términos y Condiciones en cualquier momento sin obligación alguna de comunicárselos a Ud.
Para despejar cualquier duda, por favor notar que por “Portal” entendemos cualquier versión pasada, presente o futura de nuestra página en internet y/o aplicaciones móviles www.topkitchenapp.com.
Al acceder a cualquier parte de nuestro Portal, Ud. acepta los Términos y Condiciones del mismo. En caso de que no acepte los Términos y Condiciones, Ud. deberá abstenerse de hacer cualquier uso del Portal.
1. Términos y Condiciones de Uso y Venta
a. Presentación y Nuestro Rol
i. Detalles de la Compañía: JOLUU S.A.S. es una compañía domiciliada en Calle 64 1-15 T2-903 Bogotá (Colombia) y registrada ante la Cámara de Comercio de Bogotá con el NIT 900867783-4
ii. Servicio: proveemos un medio para comunicar sus pedidos (“Pedidos”) de productos o servicios (“Productos”) a fabricantes, distribuidores y mayoristas (“Proveedores”) que aparecen en nuestro Portal (“Servicio Principal”).
1. Eventualmente, bajo nuestra discreción y a efectos de garantizar un buen servicio, asumiremos algunas tareas relacionadas con la compra, distribución y cobro de los Productos (“Servicio Secundario”) de forma directa o a través de empresas subcontratadas por JOLUU S.A.S.
b. Acceso al Portal: Ud. podrá ingresar a algunas áreas de nuestro Portal sin ingresar sus datos personales o los de su negocio. Para dichas áreas tampoco será necesario registrar un pedido. La mayoría de las áreas del Portal son abiertas a todo público.
c. Aceptación de Términos y Condiciones: al acceder a nuestro Portal Ud. acepta los Términos y Condiciones del mismo.
d. Responsabilidad: a menos que se haya acordado por escrito lo contrario, Ud. es enteramente responsable por hacer las preparaciones necesarias para acceder al Portal. Ud. también es responsable por asegurar que todas las personas que acceden a través de su conexión a internet o dispositivos de su propiedad conozcan y acepten estos Términos y Condiciones.
2. Su Estado o Status
a. Al ingresar un pedido a través de nuestro Portal Ud. garantiza que:
i. Ud. está en condiciones legales de pactar contratos vinculantes
ii. Ud. tiene al menos 18 años de edad cumplidos
iii. En acuerdo con la legislación vigente, Ud. sabe que es ilegal que una persona menor de 18 años compre o consuma bebidas alcohólicas, embriagantes y/o cigarrillos para su uso o para reventa. También es ilegal que un mayor de 18 años compre dichos productos para consumo de un menor de 18 años.
1. Pedidos que contengan los Productos mencionados en el párrafo anterior podrán ser negados o no procesados por nuestro Portal si no cumplen con las condiciones legales vigentes.
iv. Ud. conoce que existen restricciones similares para la venta de Bebidas Energizantes y el procesamiento de pedidos que contengan dichos productos estará sujeta a revisión de acuerdo a la ley vigente.
v. Ud. representa a un negocio minorista el cual genera la mayor parte de sus ingresos a través de la venta de productos empacados al por menor a través de un local comercial físico.
3. Sobre los Pedidos
a. Una vez que Ud. ingrese un Pedido en nuestro Portal, recibirá una serie de correos de confirmación.
b. Por favor tener en cuenta que cualquier correo de confirmación que pueda ver en nuestro Portal o en su cuenta de correo electrónico, son meramente indicativos de que su pedido ha sido recibido y está siendo procesado por nosotros y no quiere necesariamente implicar que su Pedido ha sido aceptado por los Proveedores. Nosotros alentamos a todos los Proveedores a aceptar todos los pedidos y dar respuesta rápida a los mismos y estaremos notificándole tan pronto sea posible (por correo electrónico) el estado del mismo si su Pedido no puede ser procesado. Sin embargo, los Proveedores tienen el derecho a rechazar los pedidos por sobrecarga de trabajo, condiciones climáticas adversas o cualquier otro motivo.
c. Tiempos de entrega estimados son provistos por los Proveedores y son simplemente un estimado.

4. Precio y pago
a. IVA: los precios acordados serán los mostrados en nuestro Portal. Los precios incluyen IVA pero pueden incluir algún gasto especial por manipulación, envío, propina o cualquier otro cobro en que se deba incurrir. En cualquier caso, cualquier cobro será mostrado por el Portal antes de que Ud. confirme su Pedido.
b. El portal contiene un gran número de precios y productos, y sin bien tratamos de mantenerlos lo más actualizados posible no garantizamos la total exactitud de los mismos. Si el precio correcto para un Pedido o Producto es mayor al mostrado en el Portal, nos pondremos en contacto con Ud. para comunicarle el cambio de Precio. En dicho caso, ni nosotros ni los Proveedores son están obligados a realizar el servicio bajo el precio del Portal.
5. Licencia
a. Usos permitidos: Ud. tiene permitido usar el Portal e imprimir o descargar extractos parciales de su contenido para uso personal o de un negocio minorista tal cual se especifica en 2.a.v. Cualquier otro uso está prohibido a menos que se especifique lo contrario por escrito.
b. Ud. no deberá hacer un mal uso del Portal incluyendo cualquier actividad o proceso de “ingeniería inversa” o que altere el formato o contenido del mismo en su forma original.
c. A menos que se especifique lo contrario, todo el material contenido en el sitio forma parte de los derechos de propiedad de JOLUU S.A.S.
d. Ud. está obligado a asegurar que nuestro estado como autor intelectual del contenido del Portal sea siempre reconocido.
e. Cualquier otro derecho no expresamente garantido en estos Términos y Condiciones está expresamente reservado a JOLUU S.A.S.
6. Servicio de Acceso
a. A pesar de que nuestro Portal está disponible 24 horas del día, no garantizamos o nos obligamos a asegurar la disponibilidad del mismo en todo momento y por lo tanto no somos responsables por cualquier perjuicio que esto pudiera causar.
b. El acceso a nuestro sitio puede ser suspendido en cualquier momento y sin notificación previa.
c. La transmisión de información a través de internet no es completamente segura. A pesar de que tomamos todas las precauciones necesarias para proteger su información, no podemos garantizar la seguridad de la misma; cualquier transferencia de información a nuestro Portal es bajo su propio riesgo.
7. Responsabilidades
a. Alergias, Fechas de Caducidad y otra información nutricional relevante: Tratamos de copiar y comunicar toda información relevante acerca de los Productos ofrecidos por los Proveedores. Sin embargo es responsabilidad de los Proveedores la de suministrar dicha información y mantenerla actualizada.
b. La responsabilidad legal de proveer los Productos es entre Ud. y el Proveedor o Proveedores que recibieron el Pedido. Habiendo establecido esto, al usar nuestro Portal Ud. reconoce y acepta lo siguiente:
i. Nosotros no aseguramos que los productos recibidos serán de su satisfacción o se desempeñarán de acuerdo a lo comunicado por el Proveedor
ii. Los tiempos de entrega comunicados en su momento, reflejan la mejor estimación del Proveedor pero estarán sujetas a cambios.
c. Nada en estos Términos y Condiciones nos eximen o limitan de responsabilidad en caso de muerte o lesión por nuestra negligencia, interpretaciones fraudulentas o cualquier otro acto contemplado por la legislación vigente.
d. Sujeto a la cláusula anterior, bajo ninguna circunstancia (incluyendo el uso o imposibilidad de uso del Portal) seremos responsables de :
i. Pérdidas de ventas, ganancias, clientelas
ii. Pérdida de datos
iii. Pérdida de oportunidades de negocio
iv. Pérdida de ahorros anticipados
v. Pérdida de cualquier valor en las acciones de sociedad alguna
vi. O cualquier pérdida indirecta o resultante debido al Portal
e. Sujeto a las cláusulas del numeral 7, nuestra responsabilidad que surja en conexión con el uso del Portal, en ninguna circunstancia excederá el doble del valor del Pedido o COP$ 100.000, el que sea menor.
f. Ud. asume la total responsabilidad por cualquier costo adicional en el que pudiera incurrir en conexión o como resultado del uso de nuestro Portal, incluyendo costos de reparación, adaptación o mantenimiento de cualquier instalación, equipo, programa informático (“software”), datos o licencia que pueda poseer o estar usufructuando.
8. Terminación
a. Nos reservamos el derecho unilateral y sin previo aviso de terminar cualquier cuenta de usuario que viole alguna de las cláusulas de los Términos y Condiciones.
9. Comunicaciones
a. Eventualmente la legislación vigente nos exige que le sean enviadas ciertas comunicaciones. Al aceptar estos Términos y Condiciones y/o usar nuestro Portal Ud. acepta que dichas comunicaciones puedan ser en formato electrónico.
10. Publicidad
a. Cualquier publicidad realizada por los Proveedores a través de nuestro Portal o a través de nuestras comunicaciones deberá cumplir con los requerimientos legales vigentes para dichos Productos.
i. Si bien hacemos nuestro mayor esfuerzo por asegurar esto, es entera responsabilidad del Proveedor asegurar que la publicidad que Ud. recibe cumple con dichos requisitos y al aceptar estos Términos y Condiciones (o usar nuestro Portal) Ud. renuncia a entablar demanda legal alguna contra JOLUU S.A.S. por cualquier posible violación de legislación alguna de los materiales publicitarios.
11. Fuerza Mayor
a. No seremos responsables por no poder cumplir con nuestros servicios o hacerlo de forma demorada según lo especificado por nuestros Términos y Condiciones ante la eventualidad de eventos fuera de nuestro control (“Fuerza Mayor”). Eventos de Fuerza Mayor incluyen actos, eventos, la no ocurrencia u omisión, y/o accidentes más allá de nuestro control e incluye en particular (sin ninguna limitación):
i. Huelgas o conflictos laborales colectivos de similar índole.
ii. Conmoción social, atentados, tiroteos, invasiones, actos terroristas, guerra (declarada o no) o amenaza o preparación para guerras
iii. Fuego, explosiones, tornados, incendios, inundaciones, terremotos, amenazas o ataques terroristas, epidemias o desastres naturales.
iv. Imposibilidad de uso de la infraestructura vial (calles, autopistas, carreteras, aeropuertos, puertos fluviales, etc.)
v. Imposibilidad de uso de infraestructura pública o privada de telecomunicaciones.
vi. Actos, legislación, regulación, restricciones y/o decretos de cualquier gobierno.
vii. En presencia de eventos de Fuerza Mayor, tenemos el derecho de suspender los servicios del Portal hasta que dichos eventos y sus consecuencias sean mitigados.
12. Legales
a. Los Términos y Condiciones del Portal están bajo la jurisdicción de las leyes Colombianas. Cualquier disputa relacionada con este Portal (incluidas las disputas o reclamos no contractuales) estará sujeta a dichas leyes.